Lean healthcare:
Casos aplicados no ciclo de melhoria contínua da Santa Casa de Misericórdia de Passos
Autores: Souza, Thiago – Soares, Daniel (Orgs.)
Este livro apresenta uma abordagem inovadora sobre eficiência de operações hospitalares utilizando o Lean Healthcare a partir de casos aplicados na Santa Casa de Misericórdia de Passos. Com base em anos de experiência em saúde, os organizadores mostram como o pensamento enxuto pode ser aplicado em instituições hospitalares, proporcionando melhorias significativas na qualidade do atendimento, redução de custos e aumento da eficiência. Por meio de exemplos práticos, este livro explica como o Lean Healthcare pode ser aplicado em diferentes áreas, desde a assistência ao paciente até as áreas de apoio, destacando a importância de envolver todos os colaboradores em iniciativas de melhoria contínua, utilizando ferramentas para eliminar desperdícios e gerar ganhos consistentes. Os casos apresentados neste livro demonstram como a aplicação do Lean Healthcare na Santa Casa de Misericórdia de Passos gerou resultados positivos no último ciclo, como o treinamento de 2.000 pessoas, desenvolvimento de 1.800 iniciativas de melhoria e obtenção de cerca de vinte milhões de reais em ganhos financeiros. Este livro é leitura essencial para profissionais da área de saúde interessados em implementar práticas Lean em suas organizações.
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Editora: EDITORA CRV
ISBN:978-65-251-4625-6
ISBN DIGITAL:978-65-251-4626-3
DOI: 10.24824/978652514625.6
Ano de edição: 2023
Distribuidora: EDITORA CRV
Número de páginas: 312
Formato do Livro: 16x23 cm
Número da edição:1
- PREFÁCIO - 13
- CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO AO LEAN HEALTHCARE - 15
- CAPÍTULO 2 ESTRATÉGIA LEAN NA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE PASSOS - 35
- CAPÍTULO 3 ESCRITÓRIO DE MELHORIA CONTÍNUA E O PROGRAMA LEAN HEALTHCARE - 53
- CAPÍTULO 4 EFICIÊNCIA DO CENTRO CIRÚRGICO: APLICAÇÕES PARA GANHO DE PRODUTIVIDADE - 73
- CAPÍTULO 5 MELHORIA DO FLUXO DO PACIENTE ONCOLÓGICO - 95
- CAPÍTULO 6 GESTÃO DE LEITOS LEAN - 123
- CAPÍTULO 7 LEAN NA CADEIA DE SUPRIMENTOS - 139
- CAPÍTULO 8 GESTÃO DO FLUXO DE PACIENTES BASEADA EM PPCP (PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO)- 169
- CAPÍTULO 9 RESPEITO PELAS PESSOAS - 183
- CAPÍTULO 10 GESTÃO POR INDICADORES LEAN - 213
- CAPÍTULO 11 K2: KAIZEN BLITZ NO AMBIENTE HOSPITALAR - 229
- CAPÍTULO 12 K1: MELHORIAS OPERACIONAIS SIMPLES E EFETIVAS - 249
- CAPÍTULO BÔNUS LEAN NAS EMERGÊNCIAS - 267
- ÍNDICE REMISSIVO - 289
- SOBRE OS AUTORES - 295
ADRIANA FREIRE
Curso superior em Centro Universitário Uniseb Administração, Green Belt – Lean Healthcare, Curso de gestão de conflitos; Curso de Gestão em processos; Curso Gestão e gerenciamento de risco; Curso de liderança; atualmente sou Coordenadora de Central de Atendimento na Santa Casa de Misericórdia de Passos, coordeno área de agendas de consultas, exames e cirurgias; recebo demanda e faço planejamento e programação para diversos setores da Instituição.
ALINE ANDRADE RODRIGUES MAIA
Possui graduação em Enfermagem pela Universidade do Estado de Minas Gerais (2004). Atualmente é Coordenador de Redes de Atenção a Saúde da Santa Casa de Misericórdia de Passos. Tem experiência na área de Enfermagem.
ALINE OLIVEIRA RUSSI PEREIRA
Mestre em Ciências (EERP – USP / 2017); Graduada em Enfermagem (UEMG / 2004); Especialista em Enfermagem do Trabalho, Saúde do Trabalhador e Biossegurança (UNAERP / 2008); Especialista em Administração Hospitalar e Gestão de Sistemas de Saúde (UEMG / 2007); Pós graduação em Ergonomia Interdisciplinar (Faculdade Unyleya / 2018). Atuou como Coordenadora da Unidade de Pronto Atendimento UPA/Passos (por 1 ano). Coordenadora do serviço de Saúde Ocupacional na Santa Casa de Misericórdia de Passos (há 17 anos). Experiência como docente no ensino Técnico (CEFAN e Escola Professor José de Paula – Santa Casa) e no ensino superior (UEMG, UNIFENAS e CLARETIANO); linha de pesquisa: Saúde do Trabalhador e Biossegurança.
ANA CLÁUDIA DE OLIVEIRA VILELA MENALE
Possui graduação em Medicina pela Universidade José do Rosário Vellano (2015). Tem experiência na área de Medicina, com ênfase em Medicina do Trabalho e Perícias Médicas. Especialista em Medicina do Trabalho pela Associação Nacional de Medicina do Trabalho (ANAMT) e Associação Médica Brasileira (AMB). Tem experiência também como plantonista na área de Clínica Médica e Pediatria (2015), Médica de ESF (2015 a 2022); e Perita Médica Oficial do Juiz da Justiça Federal e do Fórum de Passos, estado de Minas Gerais (2016). É docente do curso de Graduação em Medicina na Universidade Atenas, nas disciplinas Ética e Bioética, Interação Comunitária II e Interação Comunitária VI, Campus Passos-MG desde julho de 2019 até a presente data. Em Ética e Bioética, ensina os alunos do quarto período sobre a Medicina Legal e suas particularidades. Em Interação Comunitária II, ensina os alunos do segundo período como fazer anamnese e exame físico de acordo com a técnica necessária. Em Interação Comunitária VI, já com os acadêmicos do sexto período nas ESF (Estratégia de Saúde da Família), ensina como deve ser feito o atendimento ambulatorial, de acordo com os princípios normativos do SUS (Sistema Único de Saúde), atuando na prevenção e promoção da saúde. Mestranda em Promoção de Saúde pela Universidade de Franca – SP (UNIFRAN), iniciado em março de 2021.
ANA PAULA MAIA BENJAMIN MIARELI
Graduada em Psicologia, pós-graduação MBA em Gestão de Pessoas. Profissional com experiência de mais de 7 anos como Analista de Gestão de Pessoas na área hospitalar. Atuação e expertise na área de Gestão de Talentos, Gestão do Programa de Inclusão de Diversidade, Gestão do Onbording, Gestão do Outplacement e Desenvolvimento dos Líderes nos processos de Headcount. Experiência como docente no ensino Técnico (Escola Professor José de Paula – Santa Casa de Misericórdia de Passos).
ANDRÉ LUIZ AQUERE
Possui graduação em Engenharia Civil pela Universidade de Brasília (1984), mestrado em Engenharia Civil pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1989), doutorado em Engenharia Industrial e Sistemas pela Universidade do Minho (2010) e realizou pós-doutorado no Centro ALGORITMI da Universidade do Minho (2019-2020). De 2005 a 2010 criou e coordenou o Laboratório de Projetos da Universidade de Brasília. Atualmente é professor aposentado na Universidade de Brasília, onde ingressou em 1986.
ARLETE SOARES PORTO COSTA
Possui graduação em Jornalismo pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1977) e Letras pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1979). É pós-graduada em Metodologia e Didática do Ensino Superior (2011). Atua como jornalista na Revista Foco desde 2005 e também na Santa Casa de Misericórdia de Passos – SCMP e Hospital Regional do Câncer (HRC).
CIBELE DE FREITAS SOARES
Profissional de Educação Física pela Unesp de Presidente Prudente-SP em 2008. Especialista em Saúde e Bem Estar, Pilates e Dançaterapia. Atualmente atua na Santa Casa de Misericórdia de Passos-MG nos Programas de Humanização e Saúde para o Trabalhador. Coordenadora do Programa do Voluntariado e do Comitê de Humanização. Proprietária e Instrutora do Studio de Pilates Novos Hábitos.
CRISTIANE AGRA PIMENTEL
CRISTIANE AGRA PIMENTEL
Doutora em Engenharia de Materiais, docente na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia no curso de Engenharia de Produção, membro sênior IEEE e atual coordenadora do GT de Graduação na ABEPRO. Conduz o projeto de pesquisa Lean Healthcare com foco na área de saúde na BA, que possui trabalhos no Hospital Geral Clériston Andrade e Hospital da Mulher. Ganhadora dos prêmios 2021 IEEE Undergraduate Teaching Award, Menção Honrosa do IEEE WIE 2021 e 2022- Inspiring Member of the Year Award e 2021 Outstanding Branch Counselor & Branch Chapter Advisor Award.
CRISTIANE ALVES SALGADO SILVA
Coordenadora de enfermagem na Santa Casa de Misericórdia de Passos, atualmente coordenadora da Unidade de Internação Clínica Cirúrgica. Pós graduação em Urgência e Emergência pelo IFSUL de Minas/Passos. Especialização em liderança pela Santa Casa de Misericórdia de Passos (UNEP). Graduação em enfermagem pela UNIFRAN. Green belth Lean, sub líder do projeto Eficiência dos Leitos 2019, vencedor dos projetos K3. Atua na gestão diária de processos hospitalar, capacitação de equipe e gestão de risco.
CRISTIANO JESUS
PhD, atua em instituições renomadas como o CiTin, em Arcos de Valdevez, e o ADiT-LAB, em Viana do Castelo, Portugal. É professor na área de Gestão Industrial, além de colaborar com o Centro ALGORITMI, da Universidade do Minho. Com formação em Sistemas de Informação e Filosofia, mestrado e doutorado em Engenharia de Produção, sua expertise abrange áreas como Business Process Management, Lean Manufacturing e Sistemas de Informação. Além disso, ele participou de projetos inovadores como o Factory of the Future (FoF) e o projeto HOM_Lean@HB, um framework de Lean Healthcare. Cristiano também é membro do consórcio internacional ReCap4.0, que visa o desenvolvimento curricular em Engenharia Industrial para Indústria 4.0 na Tailândia. É autor de dezenas de obras publicadas, incluindo artigos científicos, ensaios filosóficos e livros de ficção e não ficção.
DANIEL SOARES
Psicólogo pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Especializado em Administração Hospitalar pela Universidade de Ribeirão Preto (UNAERP), MBA em Gestão de Planos de Saúde pela Universidade Anhanguera (UNIDERP). Atuou na área de Consultoria Organizacional e Pesquisa de Mercado pela Fundação João Pinheiro. Também é Vice-Presidente da Federação das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos de Minas Gerais e Superintendente Geral da Santa Casa de Misericórdia de Passos.
DERICK PRADO VINHAS
Graduado em Medicina pela Universidade José do Rosário Vellano, UNIFENAS (2013). Cirurgião Geral pela Santa Casa de Misericórdia de Passos – MG (2014–2016). Cirurgião Torácico pela Universidade Federal Ciências de Saúde de Porto Alegre (UFCSPA) / Santa Casa de Porto Alegre – Pavilhão Pereira Filho (Diretor: Dr. José de Jesus Peixoto Camargo) (2016–2018). Atualmente atua como Cirurgião Torácico na Santa Casa de Misericórdia de Passos – MG.
EDER HENRIQUE VIANA
Graduado em Engenharia Ambiental na UNESP, especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho pela UEMG e especialista em Engenharia da Qualidade pela Unisociesc. Há 13 anos atua nas áreas de Engenharia Ambiental e Segurança do trabalho, com destaque na área industrial, hospitalar e alimentícia. Atualmente é Supervisor de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente na Santa Casa de Misericórdia de Passos, onde vem desenvolvendo trabalhos voltados para sustentabilidade socioambiental e segurança do trabalho, compondo o núcleo de projetos da Santa Casa para construção da Cidade da Saúde e do Saber.
ERIK TEIXEIRA LOPES
Licenciado em Engenharia Civil pela Universidade de Brasília, é atualmente aluno de doutoramento em Engenharia Industrial e de Sistemas na Universidade do Minho. Possui experiência como gerente de projetos e como consultor em processos, gestão e tecnologia. Suas linhas de pesquisa incluem lean healthcare, gestão de operações hospitalares, indústria 4.0, gestão de projetos e educação em engenharia.
FABIANO DE LIMA NUNES
Sócio da I-omt Tecnologia. Experiência empresarial em Sistemas de Produção (Lean, TPS e HPS) e Supply Chain como executivo e consultor em empresas nacionais e multinacionais. Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas pela Unisinos e professor na ESPM e Na Universidade Feevale.
FABIOLA SILVEIRA
Possui graduação em Serviço Social pela Fundação de Ensino Superior de Passos (2007). É pós-graduada em MBA em Gestão de Planos de Saúde e em Micropolítica da Gestão e Trabalhos em Saúde. Também possui capacitação como Especialista em Lean Healthcare. Atualmente, exerce a função de Supervisora de Atendimento na Santa Casa de Misericórdia de Passos.
FREDERICO CORREA TARRAGO
Engenheiro de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul com especialização em Controladoria e Finanças pela mesma instituição. Possui certificação Lean Six Sigma Black Belt, atuando com foco em gestão de operações, inovação e processos, desenvolvimento e implantação de programas de Excelência Operacional e Melhoria Contínua. Possui experiência nas indústrias de eletrônicos, automotiva e na saúde. Na área da saúde, atua tanto na área pública quanto a privada, tendo passado por empresas como Hospital Moinhos de Vento, Ministério da Saúde, Rede Clínicas Salute e Associação Educadora São Carlos (AESC), sempre apoiando na melhoria dos modelos de gestão para aumento de eficiência e produtividade.
GABRIELA DE MACEDO GUEDES
GABRIELA DE MACEDO GUEDES
Fisioterapeuta graduada pela Universidade de Franca, Pós graduada em fisioterapia cardiorrespiratória e intensiva pela Centro Claretiano de Batatais, Aprimoramento em Fisioterapia Hospitalar pela Santa Casa de Franca, Coordenadora do Serviço de Fisioterapia Hospitalar da Santa Casa de Passos, Coordenadora do Aprimoramento de Fisioterapia Hospitalar da Santa Casa de Passos, Fisioterapeuta da família na Prefeitura de Fortaleza de Minas, Membro do Comitê de Humanização da Santa Casa de Passos.
GEANDRA ALVES QUEIROZ
Docente no curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Lavras no Instituto de Ciência, Tecnologia e Inovação. Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de São Carlos com período sanduíche na Université de Sherbrooke no Canadá. Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo. Possui mais de dez anos de experiência em projetos e pesquisas em implementação Lean na Indústria e Hospitais.
GÉSSICA ZEN
Engenheira de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria. Experiência em pesquisa na área de inteligência organizacional e atuação na gestao do parque de equipamentos médicos e hospitalares do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM).
GIL EDUARDO GUIMARÃES
Especialista em Lean Thinking e Técnicas Avançadas de Produção, Doutor em Ciências e Engenharia de Materiais pela USP, pós-doutorado em Inovação e Competitividade, UFSM. Tem experiência e coordena pesquisas nas áreas de Lean Healthcare e Manufacturing, Melhoria Contínua de Processos para Sustentabilidade, Soldagem, Eficiência Energética, Emissão de Poluentes e Produção mais limpa. Professor/Pesquisador do ITEGAM, Manaus – AM, no programa de Mestrado Profissional em Engenharia, Gestão de Processos, Sistemas e Ambiental.
IVAN ANDRADE VASCONCELLOS (REVISOR)
Arquiteto formado em 1986, pela Escola de Arquitetura da UFMG. Cursou Arquitetura Hospitalar na FAU-USP, com pós-graduação em Administração Hospitalar pela UNAERP e Teoria e Prática do Projeto Arquitetônico pela UNIFRAN. Cursa atualmente especialização em Sustentabilidade do Ambiente Construído, na Escola de Arquitetura da UFMG. Possui Experiência em projetos hospitalares e estabelecimentos de saúde.
JANYEL TREVISOL
Graduado em Engenharia de Produção pela Sociedade Educacional Três de Maio – Setrem, Pós-Graduado em Manufatura Enxuta e Sistemas de Qualidade pela Faculdade Horizontina – Fahor e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Maria – UFSM. Possui mais de 5 anos de experiência profissional na implementação de ferramentas e metodologias oriundas da filosofia lean, tendo atuado como analista de melhorias e consultor de engenharia em empresas de vários segmentos.
JEAN JOSE SILVA
Doutor em Ciências pela USP-Ribeirão Preto. Mestre em Ciências da Motricidade pela UNESP-Rio Claro. Especialista em Pesquisa Clínica pela BCRI – São Paulo. Licenciado em Educação Física pela UNESP-Rio Claro. Pesquisador, Docente e Coordenador de Ensino e Pesquisa da Santa Casa de Misericórdia de Passos.
JÉSSICA SABRINA DA SILVA CASTRO
Possui graduação em Nutrição pela Universidade do Estado de Minas Gerais Unidade de Passos (2016). Pós Graduada em Nutrição Pediátrica, Escolar e na Adolescência. Realizou estágio extra curricular em Saúde Pública. Durante o período acadêmico foi estagiária bolsista executando um projeto de extensão do Núcleo de Apoio a Obesidade Infantil. Tem experiência em Nutrição, com ênfase em gestantes, crianças e adolescentes na fase escolar e Nutrição clínica. Atualmente realiza um estágio para elaboração de um projeto na área de Erros Inatos do Metabolismo no Laboratório Centro de Medicina Genômica do Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto. Mestranda na Universidade do Estado de São Paulo – USP.
JOSÉ RONALDO ALVES
Mestrado em Ciências Aplicadas a Saúde pela Universidade do Vale do Sapucaí. Graduado em Medicina pela Faculdade de Medicina de Itajubá. Graduado em Farmácia pela Universidade Federal de Alfenas. Residência Médica em Clínica Médica. Residência Médica em Cardiologia de Adultos. Pós Graduado em Nutrologia pelo Albert Einstein Ensino e Pesquisa. Superintendente Técnico da Irmandade Santa Casa de Misericórdia de Passos, Médico e Membro integrante do Corpo Clínico, Coordenador da Unidade Coronariana. Participou de diversos eventos na área médica, dentre eles, eventos e congressos, com apresentação de produções científicas, para atualização e crescimento profissional. Tem experiência na área de Medicina, com ênfase em Clínica Médica, Cardiologia, Título de Especialista em Medicina Intensiva pela AMIB e Certificado de Atuação em Administração em Saúde pela Abrampas (Associação Brasileira de Medicina Preventiva e Administração em Saúde).
JOSY MARIA MAXIMIANO SILVA
Possui graduação em Farmácia pela Universidade José do Rosário Vellano (2005). Mestrado em Enfermagem Fundamental pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto – USP (2019). Especialista em Farmácia Clínica pela Associação dos Farmacêuticos de Ribeirão Preto (AFARP) (2010). Tem experiência na área de Farmácia, com ênfase em Gestão de Suprimentos. Docente dos cursos técnicos em Farmácia e Enfermagem nas disciplinas Farmacologia, Homeopatia e Farmácia Hospitalar no Centro de Formação Profissional (CEFAN) e da Escola Técnica de Enfermagem da Santa Casa de Misericórdia de Passos (desde 2009), docente da disciplina de Farmacologia do Centro Educacional Hyarte-Ml LTDA (desde 2020). Possui qualificação em gestão hospitalar, vigilância em saúde e gestão de Órtese, Prótese e Materiais Especiais (OPME). Membro do Comitê de Ética e Pesquisa da Santa Casa de Misericórdia de Passos/MG (desde agosto/2020).
LARA CAMILA NERY VIEIRA
Engenheira de Produção na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB) em Feira de Santana – BA. É Bacharel Interdisciplinar em Energia e Sustentabilidade pela UFRB. Organizou eventos acadêmicos locais e regionais. Foi representante institucional do Núcleo Baiano de Estudantes de Engenharia de Produção (NUBEEP). Foi bolsista em extensão pela UFRB. Foi bolsista de iniciação científica de 2019 a 2021 na área de Lean Healthcare no projeto “Lean Healthcare aplicado à área de saúde em Feira de Santana” pela FAPESB e UFRB. Está cursando o Green belt em Lean Six Sigma e é analista de Melhoria Contínua em uma empresa Têxtil
LEANDRO BARRETIRI
Facilitador de Excelência Operacional com ampla experiência em melhoria contínua no setor de serviços e manufatura. Possui formação acadêmica pela Universidade do Minho, com mestrado em Engenharia e Gestão Industrial. Realizou intercâmbio na Technische Universität Dortmund, na área de Engenharia Industrial. Certificado como Lean Six Sigma Green Belt pela Escola de Engenharia da Universidade do Minho. Aplica seus conhecimentos em Lean Healthcare e Gestão de Operações Hospitalares para melhorar processos organizacionais.
LETÍCIA LEMOS MARTINS
Engenheira de produção pela Universidade Federal de Viçosa, com experiência nas áreas de gestão e controle de qualidade, inovação e transferência de tecnologia, consultoria corporativa, processos industriais e apaixona pela proposta do Lean Healthcare.
LETÍCIA VAZ PIMENTA BATISTA
Possui graduação em Administração pela Fundação de Ensino Superior de Passos (2007). Pós-Graduação em Gestão Hospitalar pela UNINTER (2017). Gerente na Santa Casa de Misericórdia de Passos, na área de projetos de inovação e melhoria contínua. Black Belt. Habilidades desenvolvidas em Planejamento Estratégico (BSC), Growth Hacking, Gestão de Custo Hospitalar, Gestão por Competência, Gestão de Processos (BPM), Lean Healthcare, Gestão de indicadores – KPI, filantropia e processos de qualidade (teórico e prático). Ênfase na certificação ONA (Acreditação), em seus três níveis de certificação e Certificação Internacional Qmentum. Prática no Modelo de Melhoria do IHI – Institute for Healthcare Improvement, utilizando a ferramenta PDSA. Responsável pela implantação e coordenação de mais de 15 projetos de melhoria utilizando a filosofia Lean Six Sigma no ramo hospitalar, com resultados financeiros estimados em cerca de 4 milhões de reais.
LÍVIA SILVEIRA DE ALMEIDA
Física Médica e Supervisora de Radioproteção na Santa Casa de Misericórdia de Passos desde 2015. Mestre em Engenharia de Produção com ênfase em gestão da qualidade pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR), em 2020. Possui capacitação como Especialista em Lean Healthcare pela T.A.S melhoria contínua em 2017. Lean Healthcare Green Belt pelo Instituto de Oncologia do Vale (IOV) em 2014. Graduada em Física Médica pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) em 2003 e especialista em Física da Radioterapia pelo Hospital Araújo Jorge – Associação de Combate ao Câncer em Goiás (ACCG) em 2010 e pela Associação Brasileira de Física Médica (ABFM) em 2012.
LUCAS OLIVEIRA DE JESUS
Pós-graduando em Mídias e Educação pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sul de Minas Gerais e possui Bacharelado em Jornalismo pela Universidade do Estado de Minas Gerais. Além disso, possui um MBA em Gestão Estratégica de Marketing pela Universidade São Judas. Ele é membro do Júri de Documentários do Student World Impact Film Festival e coordenador do Núcleo de Comunicação Integrada da Santa Casa de Misericórdia de Passos.
LÚCIA DE FÁTIMA DELFANTE
Especialista em Acreditação: Qualidade no Serviço de Saúde pela Faculdade de Ciências Médicas – Fundação Educacional Lucas Machado. Especialista em Marketing e Estratégia de Mercado pelo Centro Universitário Municipal de Franca. Analista de Sistemas pela Universidade de Franca. Responsável pela estruturação e implementação das metodologias de Acreditação ONA e Qmentum Internacional na Santa Casa de Misericórdia de Passos, com vinte anos de atuação em gestão de qualidade hospitalar. Experiência na aplicação do Balance Score Card – Planejamento Estratégico, BPM – Business Process Management e Lean Healthcare. Gerente de Qualidade da Santa Casa de Misericórdia de Passos.
MARCELO SOARES DE OLIVEIRA
Mestre em administração pela universidade novos Horizonte de Belo Horizontes. Especialista em administração e administração hospitalar pela Universidade de Ribeirão Preto. Atualmente, gestor responsável pela Unidade de Ensino e Pesquisa, da Unidade de Serviços compartilhados e Diretor da Escola Técnica professor Jose Paulo de Souza, Unidades Administrativas da Santa Casa de Misericórdia de Passos.
MARCO SAAVEDRA
Engenharia Industrial pela Universidad de Valparaiso (Chile), Pós-Graduação em Gestão de Operações pela Universidad Adolfo Ibañez (Chile), MBA Gestão em Saúde pela USP (Brasil), Young Executive Leader pela Federação Internacional de Hospitais (IHF), Fellow do Colégio Brasileiro de Executivos em Saúde, Partner da Federação Brasileira de Hospitais (FBH), Black Belt Lean Seis Sigma. Atualmente Marco é Líder do Escritório de Melhoria Contínua (Kaizen Promotion Office) no Hospital Sírio-Libanês, onde já esteve como Gerente de Projetos PROADI-SUS e teve a oportunidade de liderar e colaborou na estruturação do projeto Lean nas Emergências, entre outros projetos do Portfólio de Gestão. Marco também é professor associado na Fundação Dom Cabral na Pós-graduação de Gestão de Negócios em Saúde.
MARCUS VINICIUS MELO DE ANDRADE
Médico consultor do Hospital Sírio-Libanês no Projeto Lean nas Emergências. Especialista em Clínica Medica, Medicina Intensiva e Medicina de Emergência. Especialista em Gestão Hospitalar, com área de atuação em Pronto-Socorro e Unidade de Terapia Intensiva. Professor Titular do Departamento de Clinica Medica da Universidade Federal de Minas Gerais.
MARGARETH MARQUES
Graduada em Enfermagem pela FESP. Especialista em Adm. Hospitalar pelo Centro São Camilo de Desenvolvimento em Adm. em Saúde. Especialista em Saúde Pública pela UEMG. Especialista em Centro Cirúrgico pela USP. Formação em Lean Healthcare pela TAS Melhoria Contínua. Formação em Liderança pela Escola de Líderes da Santa Casa de Misericórdia de Passos. Coordenadora da Gestão do Acesso da SCMP. Diretora do Centro de Formação Profissional de Nível Médio – CEFAN. Docente e Supervisora de Estágio no CEFAN e IFSuldeminas. Coordenadora Pedagógica do PROFAE do Governo de Minas Gerais.
MARIANE CÁSSERES DE SOUZA
Doutora em Engenharia Industrial e de Sistemas pela Universidade do Minho, em Portugal, com foco na Avaliação de Competências de Gestão de Projetos. Professora Efetiva da Universidade Federal do Rio Grande (FURG). Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – (UNISINOS). Graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Pampa (2013). Professora convidada no semestre de 2018/2019 pelo Departamento de Produção e Sistemas da Universidade do Minho/Portugal. Membro do Project Management Institute (PMI) da Seção Rio Grande do Sul do PMI (PMI-RS). Colaboradora de Investigação do Centro ALGORITMI, da Universidade do Minho, Portugal.
MARINA QUEIROZ
Assistente Social de Formação, pela Universidade do Estado de Minas Gerais Fesp/UEMG ; Especialista em MBA Gestão de Pessoas pela Universidade Anhanguera; Especialista em Assistência Social e Saúde Pública; Coordenadora do Serviço Social do Hospital Santa Casa de Misericórdia de Passos/MG desde 2008; Formação em Green Belt (upgrade), pelo Mokeru Institute; Membro participante do Projeto de melhoria Contínua Lean Healthcare da Santa Casa de Misericórdia de Passos- Planejamento da Demanda cirurgia eletiva.
MAXIMILIANO C. MARQUES
Diretor Executivo de Saúde Complementar. Professor de Saúde Pública. Gestor de 3 hospitais e 4 centros de atenção psicossocial em Porto Alegre, pela Associação Educadora São Carlos. Doutor (2018) e Mestre em Saúde Coletiva (2010). Especialista em Saúde da Família e da Comunidade (2006) e Graduado em Enfermagem (2004).
MILENA MENDES GONÇALEZ
Formação superior em Psicologia, pós-graduação MBA em Gestão de Pessoas. Profissional com experiência de mais de 15 anos em gestão de recursos humanos na área hospitalar. Atuação como Gestora de Pessoas e facilitadora na implantação, reestruturação e execução das diretrizes, políticas, processos, procedimentos e fluxos de RH. Responsável pela gestão da área de Recrutamento e Seleção, Desenvolvimento por Competência, Administração de Pessoal, Remuneração e Benefícios.
MILTON VIEIRA JUNIOR
Engenheiro de Produção Mecânica formado pela Escola de Engenharia de São Carlos da USP, com Mestrado e Doutorado em Engenharia Mecânica, também pela Escola de Engenharia de São Carlos da USP. Professor/Pesquisador da Universidade Presbiteriana Mackenzie desde 2021 e Pesquisador do Instituto Tecnológico Galileu da Amazônia (ITEGAM), desde 2023. Foi Professor/Pesquisador da Universidade Metodista de Piracicaba, onde atuou na graduação e na pós-graduação em Engenharia de Produção. Foi também Pesquisador e Coordenador do Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Ex-Presidente da Associação Brasileira de Engenharia de Produção – ABEPRO nas gestões 2014/2015 e 2016/2017. Atua com os seguintes temas: otimização de processos, sistemas de manufatura, automação da manufatura, competitividade e produtividade e ensino de engenharia.
NADYANA AMANTE DA CUNHA PAIVA
Formação em Engenharia de Produção e certificação Green Belt Lean Six Sigma. Experiência em mapeamento e padronização de processos, aplicação de ferramentas da qualidade, monitoramento de indicadores e em projetos de melhoria contínua seguindo as metodologias DMAIC e PDCA. Está a mais de 12 anos no mercado de trabalho, possuindo conhecimentos nas áreas de call center, supervisão, comercial, financeira, vendas, gestão de estoques e atendimento ao público. Atualmente, atua em um cargo de liderança, supervisionando equipes com foco e engajamento para o atingimento de metas e melhorias em processos.
NEYMAR ALESSANDRO DE TOLEDO
Coordenador de Projetos na Santa Casa de Misericórdia de Passos, atua na Gestão de Projetos de Melhoria Contínua, utilizando a filosofia Lean Healthcare. Pós-Graduação em Gestão de Serviços de Saúde pela FUNPEC-RP e Graduação em Engenharia de Produção pela UNIFRAN. Formação em Black Belt Lean Seis Sigma. Expertise nas áreas de Gestão por Indicadores, Lean Healthcare, Gestão de Projetos e coordenação do SAME – Serviço de Arquivo Médico e Estatística, bem como do RHC – Registro Hospitalar de Câncer.
NICOLAS ROBERTO DA SILVA MARCELINO
Graduado em Administração de TI com ênfase em Segurança da Informação pelo IBTA/IBMEC, pós-graduado em Gestão da Qualidade em Saúde pelo Instituto de Ensino e Pesquisa Sírio-Libanês e certificação em Lean Six Sigma Black Belt. Atua há mais de 10 anos com mapeamento de processos e projetos de melhoria contínua, possui experiência em diversos segmentos do mercado, como, TI Services e Outsourcing, seguradoras e bancos. Atualmente trabalha no Hospital Sírio Libanês como Coordenador de Projetos na Diretoria de Compromisso Social, onde lidera os projetos, Lean nas Emergências e Cuidados Paliativos no SUS.
OLGA MAIARA MUNIZ BARCELA
Técnica em automação industrial através do instituto SENAI, é graduada em engenharia de produção pela universidade Feevale. Ingressou na indústria em 2016 atuando nas áreas de Supply Chain, S&OP e engenharia. Possui experiência em empresas nacionais e multinacionais, atualmente trabalha como analista de planejamento II na empresa Stihl Ferramentas Motorizadas LTDA.
PÂMELLA LEMOS CANÇADO
Psicóloga pela faculdade de Marília SP, pós graduação na abordagem clínica cognitiva comportamental, pós graduação em psicologia hospitalar, pós graduação em análise do comportamento aplicada. Supervisora do serviço de psicologia hospitalar da Santa Casa de Passos MG, docente na escola técnica ETEP em Passos, MG.
PATRÍCIA APARECIDA DA SILVA AGUILAR
Profissional com prática e experiência em compras de materiais, negociações e gestão de insumos, contratos e desenvolvimento de fornecedores de médio/ grande porte e elaboração e gestão de contratos; Prática na administração de materiais, lançamentos e controles de notas fiscais de insumos, materiais e serviços, análise de inventário, MRP; Conhecimento na gestão administração de materiais envolvendo áreas: recebimento, atendimento, inventário físico de movimentação e cíclico, vendas de inservíveis, vendas em leilão, remessas notas fiscais diversas; Prática no sistema SAP, módulos MM; Conhecimentos sólidos em suprimentos e gestão de estoques; Conhecimento em alternativas de combustíveis/ biomassa para fábricas de cimento e cal com foco em redução de custos; Habilidade / facilidade de comunicação, trabalho em equipe e desenvolvimento de novas oportunidades; Profissional competente, comprometido e focado nas questões corporativas. Sempre prezando transparência, efetividade e eficácia nos trabalhos realizados; Líder de Projetos, capacitada no Curso Green Belt Lean Healthcare.
PEDRO HENRIQUE SILVEIRA SANTOS (ILUSTRADOR)
Graduando em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda pela Universidade do Estado de Minas Gerais. Atualmente, atua como Designer Gráfico na Santa Casa de Misericórdia de Passos com mais de 4 anos de experiência na área. Interessa-se por Social Media Design, Identidade Visual, Web Design e Design Editorial.
RASÍVEL DOS REIS SANTOS JUNIOR
Médico Especialista em Medicina de Emergência pela ABRAMEDE, Executivo em Saúde pela FGV, Green Belt pela Fundação Vanzolini e Coordenador Médico dos Projetos Contratualização, Sepse nas Upas e Lean nas Emergências do Hospital Sírio-Libanês.
RICARDO GAZZANA SCHNEIDER
Engenheiro Mecânico e Mestre em Engenharia de Produção pela UFRGS. Consultor na área de Qualidade há mais de 20 anos. Docente na Universidade Feevale desde 2014 na graduação e pós-graduação.
RICARDO RODRIGUES DIAS DE LIMA
Cientista da Computação e Pós-graduado Stricto Sensu em Engenharia de Produção pela PUC-Goiás; Professor EBTT efetivo do Instituto Federal de Goiás (IFG) Campus Inhumas; Colaborador do Laboratório Fábrica de Software; Membro e Líder do Núcleo Estudos e Pesquisa em Tecnologia da Informação (NETI) cadastrado em dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/3243208893685654; Analista gráfico e programador de sistemas quantitativos em ambiente de caos.
RITA DE CÁSSIA BARBOSA COSTA
Possui graduação em Administração pela Universidade do Estado de Minas Gerais (2007). Atualmente é gerente do Hospital Regional do Câncer de Passos, unidade oncológica da Santa Casa de Misericórdia de Passos. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração. 2008- MBA em Gestão de Planos de Saúde pela Universidade Anhanguera (UNIDERP) 2017 – Especialista Lean Healthcare – Green Belt. Mokeru Institute, MOKERU, Brasil. (Carga horária: 40h). Santa Casa de Misericórdia de Passos, SCMP, Brasil.
RUI M. LIMA
Professor Associado em Engenharia e Gestão Industrial na Escola de Engenharia da Universidade do Minho, Portugal. Tem trabalho desenvolvido em áreas como a Gestão da Produção, Gestão de Projetos Agile/Lean, Lean Healthcare, Gestão de Operações Hospitalares, Modelação de Processos, Sistemas de Produção Lean, e Educação em Engenharia. Tem uma vasta experiência em projetos internacionais, mais de 200 publicações, e supervisionou diversos estudantes de doutoramento.
SIDINEY VILELA DE CARVALHO
Farmacêutico formado pela UNIFRAN. Pós-graduação em Farmácia Clínica e Atenção Farmacêutica pela UNIFRAN. Experiência na área Hospitalar desde setembro 2002. Coordenador e professor do curso técnico de farmácia na Escola Técnica Prof. José Paulo. Líder de projetos Lean na Santa Casa de Passos desde 2017. Formação em Black Belt Lean Seis Sigma. Farmacêutico da Pesquisa Clínica na Santa Casa de Passos MG.
TALITA ABREU RODRIGUES
TALITA ABREU RODRIGUES
Talita Abreu Rodrigues, musicoterapeuta formada em 2008 pela Universidade de Ribeirão Preto, pós-graduada em Responsabilidade social e sustentabilidade, professora de canto e violão, coordenadora do Programa do Voluntariado e membro do comitê de humanização da Santa Casa de Misericórdia de Passos.
THAÍS HELENA FURTADO
Enfermeira graduada pela Universidade Federal de Minas Gerais – FESP/UEMG (2008) e pós-graduada em Urgência e Emergência pela mesma instituição. Também possui pós-graduação em Enfermagem Oncológica pelo Instituto Federal Sul de Minas, além de estar cursando pós-graduação em Enfermagem em Estomaterapia na FAEPE/FAMERP. Atualmente, exerce o cargo de coordenadora de enfermagem no Hospital Regional do Câncer – Santa Casa de Misericórdia de Passos. Possui formação em Lean Healthcare Black Belt pelo Mokeru Institute (2020). Anteriormente, atuou como supervisora de estágio e professora no curso técnico de enfermagem na Escola Técnica Prof. José Paulo de Souza.
THIAGO ANTÔNIO SOUZA
Executivo com foco em Eficiência de Operações e Transformação de Saúde. Engenheiro de Produção, Mestre e Doutor em Engenharia Industrial e de Sistemas. Atuou em mais de 100 projetos estratégicos aplicados a organizações da iniciativa pública e privada, na América Latina e Europa, com expertise na transformação da cadeia de valor em saúde: hospitais, operadoras, medicina diagnóstica, atenção primária, farmacêutica e governo. Também é professor de cursos de graduação e pós-graduação em Engenharia de Produção, Gestão de Saúde e Lean Healthcare, tendo dezenas de publicações em periódicos e congressos internacionais, sendo referência global em temas como eficiência em saúde.
VANILDES DE FÁTIMA FERNANDES
VANILDES DE FÁTIMA FERNANDES
Graduada em Enfermagem pela Fundação de Ensino Superior de Passos, FESP UEMG (2007). Especialista em Controle de Infecção Relacionada à Assistência à Saúde pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto USP (2011) e Pós graduada em Urgência e Emergência pela UNAERP. Mestre em Tecnologia e Inovação em Enfermagem pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto USP (2018) Atualmente sou Enfermeira Coordenadora do Serviço de Controle de Infecção da Santa Casa de Misericórdia de Passos, Coordenadora do Núcleo de Segurança e Sustentabilidade Institucional, formação em Lean Healthcare Black Belt.
VINICIUS CASARI
Engenheiro de Produção pela Universidade Estadual de Maringá e MBA em Gestão de Negócios pela Universidade de São Paulo. Green Belt e Gerente de projetos com mais de 10 anos de atuação no setor de saúde suplementar. Atuação em projetos relacionados a Lean Healthcare, expansão de unidades e incorporações societárias e operacionais. Coordenador de Planejamento Estratégico no Grupo Athena desde 2021.